Боты и автоматизация
Telegram-бот или сайт: какой инструмент нужен клиенту
Когда бизнесу нужен сайт, а когда Telegram-бот: сравниваем знакомство с услугой, расчёты, повторные обращения и удобство клиента без лишних функций.
3 мин чтенияПодробнее ↗БЛОГ / ПРАКТИКА БИЗНЕСА
Боты и автоматизация
Рабочие сценарии, калькуляторы и взаимодействие систем.
Статьи по теме
41 материалов · страница 1 из 5
Боты и автоматизация
Калькулятор в Telegram и Google Таблицы: как продумать связку
Как связать калькулятор в Telegram, Google Таблицу и сайт: единые тарифы, проверка формул, защита доступов и понятное поведение при сбоях интеграции.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Как выбрать первую задачу для автоматизации
Как найти полезную задачу для первой автоматизации: сравнить повторяемость, правила и риск ошибок, ограничить запуск и проверить реальную экономию времени.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Что включить в задание на Telegram-бота
Практическое задание на Telegram-бота: сценарии клиента, роли сотрудников, интеграции, ошибки, доступы и критерии приёмки без лишнего технического жаргона.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Какие права дать сотрудникам в Telegram-боте
Как разделить роли в боте: просмотр заявок, изменение статусов, тарифы и управление сотрудниками. Почему скрытая кнопка не заменяет проверку полномочий.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Что должен делать бот, если таблица или внешняя система недоступна
Как спроектировать сбои интеграции: отличать просмотр от изменения данных, не терять обращения и не повторять опасные операции вслепую.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Какие уведомления бота нужны клиенту, а какие становятся шумом
Как спроектировать уведомления: события, получатели, полезное действие, частота и настройки. Как отделить сервисные сообщения от необязательных новостей.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Как не перепутать время записи в боте и календаре
Как согласовать дату, часовой пояс и время услуги: отображение клиенту, хранение, перенос записи и проверка разных устройств без неоднозначных «завтра в десять».
3 мин чтенияПодробнее ↗
Боты и автоматизация
Как настроить напоминания, чтобы бот не писал об отменённой записи
Как связать напоминание с актуальной записью: перенос, отмена, повторный запуск и проверка перед отправкой. Почему одного таймера недостаточно.
3 мин чтенияПодробнее ↗
Telegram
VK